Términos generales

El uso de los servicios de AutoHubBrillo está permitido a personas que cumplan con la capacidad legal requerida para celebrar contratos y aceptar estos términos. Si actúa en representación de una persona o entidad, confirma que tiene facultades para ello.

Los servicios y la creación de cuentas están dirigidos a personas mayores de 18 años. Si un menor requiere un servicio, la contratación debe realizarla un padre o tutor adulto que asuma responsabilidad por la operación y el consentimiento necesario.

El usuario se compromete a utilizar el sitio y los servicios de forma lícita y conforme a la normativa vigente. Queda prohibido emplear los servicios para actividades fraudulentas, ilícitas o que vulneren derechos de terceros.

Los servicios ofrecidos por AutoHubBrillo están diseñados para su prestación en México y se suministran conforme a las leyes mexicanas. La disponibilidad puede variar según la ubicación y las condiciones locales.

Al crear una cuenta en AutoHubBrillo, el usuario facilita información para gestionar reservas, historial de servicios y comunicaciones. La cuenta facilita procesos como la programación de citas y el pago en línea cuando esté disponible.

Los usuarios son responsables de mantener la información de su cuenta actualizada y precisa. Se solicita proporcionar datos verídicos, incluidos nombre, contacto y datos del vehículo, cuando se requiera.

Cada usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso. No comparta contraseñas ni permita el acceso no autorizado a su cuenta. AutoHubBrillo recomienda cambiar contraseñas periódicamente y usar credenciales seguras.

Las cuentas son personales e intransferibles. No se permite ceder ni facilitar el acceso a terceros sin la autorización expresa de AutoHubBrillo.

Si sospecha que su cuenta ha sido comprometida, notifique inmediatamente a AutoHubBrillo por teléfono o por correspondencia para que se adopten medidas operativas. Proporcione información necesaria para verificar la propiedad y evaluar el incidente.

AutoHubBrillo puede suspender o limitar el acceso a cuentas que incumplan estos términos, presenten actividad sospechosa o supongan riesgo operativo. La suspensión puede ser temporal mientras se investiga una situación.

AutoHubBrillo ofrece servicios de lavado automotriz premium, que pueden incluir lavado exterior, detallado interior, encerado y tratamientos de protección. Las descripciones de servicios disponibles se publican en el sitio web y en las instalaciones. La prestación está sujeta a disponibilidad, condiciones del vehículo y factores operativos.

Los servicios, paquetes y características pueden modificarse periódicamente. Cualquier cambio relevante se informará en la comunicación durante el proceso de compra o en el sitio web. Las condiciones específicas de cada servicio se establecen al momento de la contratación.

La disponibilidad de servicios puede verse afectada por condiciones meteorológicas, suministro de materiales, horarios y otros factores operativos. En caso de imposibilidad para prestar un servicio en la fecha acordada, se propondrán alternativas de reprogramación o ajuste según la situación.

Al utilizar las instalaciones y servicios de AutoHubBrillo, los usuarios deben seguir las siguientes normas:

• Cumplir con instrucciones del personal para la seguridad y correcto desempeño del servicio.
• Abstenerse de introducir materiales peligrosos o contaminantes dentro del vehículo al momento del servicio.
• No dañar las instalaciones, equipos o señalizaciones del establecimiento.
• Respetar los horarios de cita y notificar con antelación si es necesario cancelar o reprogramar.
• No fumar dentro de las instalaciones ni permitir actos que pongan en riesgo a otras personas.
• Realizar el pago según las condiciones acordadas antes de retirar el vehículo, cuando aplique.
• Mantener comunicación abierta con el personal ante cualquier observación sobre el servicio.

Los usuarios pueden enviar reseñas, fotos o comentarios relacionados con los servicios de AutoHubBrillo. Al enviar contenido, el usuario acepta que dicho material pueda ser utilizado conforme a los términos de uso.

El usuario conserva la titularidad de los derechos sobre el contenido que genere y publique, siempre que no infrinja derechos de terceros ni la ley.

Al subir contenido a AutoHubBrillo, el usuario otorga una licencia no exclusiva, transferible y sublicenciable para usar, reproducir, adaptar y publicar ese material con fines de operación, promoción y mejora del servicio en todos los canales del sitio y asociados.

El usuario declara que posee los derechos necesarios sobre el contenido enviado y se responsabiliza por la veracidad y legalidad del mismo. No se deben enviar materiales difamatorios, ofensivos o que vulneren la privacidad de terceros.

Si un usuario considera que su contenido debe retirarse, puede solicitar la remoción aportando información que acredite su titularidad o derecho. AutoHubBrillo evaluará la petición y actuará conforme a la normativa aplicable.

Todo el contenido del sitio, incluidos textos, imágenes, logotipos y diseño, es propiedad de AutoHubBrillo o de sus licenciantes. El acceso no implica transferencia de derechos de propiedad intelectual.

• No reproducir, distribuir ni explotar comercialmente el contenido sin autorización expresa.
• No eliminar avisos de derechos de autor ni modificar material protegido.
• No utilizar marcas, logotipos o denominaciones de AutoHubBrillo para fines distintos a los autorizados.

AutoHubBrillo ofrece paquetes y servicios de pago que pueden adquirirse en línea o en las instalaciones. Las condiciones de cada servicio se informan antes de completar la transacción.

Los precios de los servicios se muestran en el sitio y en el punto de venta. Pueden incluir cargos adicionales por servicios complementarios, insumos especiales o condiciones extraordinarias. Los impuestos aplicables se mostrarán según la normativa vigente.

Los pagos pueden procesarse mediante medios electrónicos, tarjetas de débito/crédito o en efectivo, según las opciones disponibles en el momento de la contratación. Los pagos en línea pueden ser gestionados por proveedores de servicios de pago externos; AutoHubBrillo no almacena información completa de tarjetas de pago en sus servidores.

En caso de ofrecerse servicios por suscripción, el usuario será informado sobre la periodicidad de cargos, el método de pago y el proceso para cancelar la suscripción desde la cuenta o contactando al servicio de atención al cliente.

Las solicitudes de reembolso se evalúan caso por caso. Si un cargo es duplicado o un servicio no fue prestado según lo acordado, AutoHubBrillo revisará la situación y ofrecerá soluciones administrativas o reembolsos cuando proceda conforme a la política aplicable.

Las políticas de cancelación varían según el tipo de servicio y se especifican durante la compra. Para reembolsos parciales o reprogramaciones, se considerarán los plazos y la naturaleza del servicio contratado.

Los precios pueden incluir o excluir impuestos según se indique. El usuario es responsable de cualquier impuesto aplicable conforme a la legislación fiscal mexicana.

AutoHubBrillo puede actualizar precios y tarifas. Los cambios se reflejarán en el sitio y en los canales de venta; las reservas ya confirmadas se gestionarán conforme a las condiciones vigentes al momento de la compra.

El impago de servicios puede dar lugar a la suspensión del servicio, bloqueo de reservas futuras o gestión de cobro por terceros según corresponda con la normativa aplicable.

La información y servicios de AutoHubBrillo se proporcionan con fines informativos y operativos. Los resultados pueden variar en función del estado del vehículo, condiciones ambientales y otros factores externos. La empresa no se hace responsable por decisiones tomadas únicamente con base en la información del sitio sin una evaluación práctica del vehículo.

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, AutoHubBrillo no será responsable de daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso del sitio o de la prestación de servicios, salvo en los supuestos en que la ley establezca responsabilidad irrenunciable. La responsabilidad total por reclamaciones relacionadas con un servicio se limitará a lo razonablemente recuperable conforme a la naturaleza del servicio contratado.

AutoHubBrillo puede integrar servicios ofrecidos por terceros, como proveedores de pagos, suministros o plataformas de reservas. El uso de estos servicios queda sujeto a las condiciones y políticas de los terceros y AutoHubBrillo no asume responsabilidad por sus prácticas operativas o de privacidad.

AutoHubBrillo puede finalizar, suspender o restringir el acceso a la cuenta o los servicios en caso de incumplimiento de estos términos, actos ilegales o riesgo operativo. La terminación no exime de obligaciones pendientes ni de pagos adeudados.

Tras la terminación, el usuario perderá acceso a funciones vinculadas a su cuenta. En la medida permitida por la ley, AutoHubBrillo podrá conservar datos conforme a sus obligaciones legales y políticas internas.

El tratamiento de datos personales realizado por AutoHubBrillo se describe en la Política de Privacidad disponible en el sitio. Dicha política detalla finalidades, bases legales, derechos y canales para ejercerlos.

Las comunicaciones contractuales y operativas pueden realizarse por correo electrónico, mensajes SMS, llamadas telefónicas o notificaciones dentro de la cuenta de usuario. El usuario acepta recibir comunicaciones relacionadas con reservas, cambios operativos y asuntos administrativos.

AutoHubBrillo puede actualizar estos términos y condiciones. Las modificaciones se publicarán en el sitio con la fecha correspondiente. El uso continuado de los servicios tras la publicación constituye aceptación de las nuevas condiciones.

Estos términos se rigen por las leyes de México. Para la interpretación y cumplimiento de las obligaciones, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes en Morelos, salvo que la ley aplicable disponga lo contrario.

En caso de controversia, las partes procurarán resolverla mediante comunicación directa y negociación de buena fe. Si no se alcanza un acuerdo, las disputas se resolverán conforme a la ley aplicable y los tribunales competentes.