Política de privacidad de AutoHubBrillo
Esta política describe cómo AutoHubBrillo recopila, utiliza, conserva y comparte datos personales relacionados con la prestación de servicios de lavado automotriz premium a través del sitio AutoHubBrillo.club. Se incluyen ejemplos de categorías de datos, finalidades del tratamiento, bases legales aplicables y los derechos de las personas. La información de contacto y la identificación del negocio están disponibles para consultas específicas. Fecha de vigencia: 26-02-2026.
Definiciones
A continuación se presentan definiciones básicas empleadas en esta política para facilitar la comprensión de los términos relacionados con el tratamiento de datos personales en AutoHubBrillo.
Recolección de datos
AutoHubBrillo recopila datos que los usuarios proporcionan directamente y datos recogidos de forma automática. La recopilación se limita a lo necesario para las finalidades descritas en esta política.
Datos proporcionados por el usuario
Los usuarios pueden facilitar datos en formularios de contacto, reservas, solicitudes de presupuesto y comunicaciones. Estos datos se emplean para gestionar servicios y atender consultas.
- Nombre completo y apellidos para la identificación del cliente.
- Información de contacto: correo electrónico y número telefónico (+5218804634543).
- Datos del vehículo: marca, modelo, matrícula y características relevantes para el servicio.
- Detalles de la cita: fecha, hora y tipo de servicio solicitado.
- Información de pago necesaria para procesar transacciones cuando aplique (procesada por terceros autorizados).
- Comentarios, preferencias de servicio y consentimiento para comunicaciones comerciales cuando el usuario lo autoriza.
Datos recopilados automáticamente
Al navegar por AutoHubBrillo.club se pueden recoger datos mediante registros de servidor, cookies y herramientas de análisis para mejorar la operación y seguridad del sitio.
- Dirección IP y datos de conexión para fines de seguridad y diagnóstico.
- Información del dispositivo y navegador (modelo, versión, sistema operativo).
- Páginas visitadas, tiempo de permanencia y secuencia de navegación en el sitio.
- Datos de ubicación aproximada inferidos por la dirección IP cuando sea necesario para la prestación del servicio.
- Identificadores de cookies y tecnologías similares utilizados para análisis.
- Registros de errores y eventos técnicos para el mantenimiento del servicio.
Datos recibidos de terceros
AutoHubBrillo puede recibir datos de proveedores de servicios, plataformas de pago y socios comerciales cuando el usuario interactúa con herramientas externas o autoriza el uso compartido.
- Proveedores de pago y facturación que facilitan la gestión de transacciones.
- Plataformas de análisis y proveedores de hosting que procesan datos técnicos del sitio.
- Socios comerciales y aplicaciones de reservas que integran información necesaria para coordinar los servicios.
Finalidades del tratamiento
Los datos recopilados se utilizan únicamente para los fines específicos que se describen a continuación y dentro de los límites permitidos por la ley.
- Prestar y gestionar los servicios de lavado automotriz solicitados por el usuario.
- Procesar pagos y facturación asociados a los servicios contratados.
- Responder a consultas, solicitudes de citas y comunicaciones de atención al cliente.
- Mejorar la funcionalidad del sitio y la experiencia de usuario mediante análisis agregados.
- Implementar medidas de seguridad y prevención de fraudes relacionadas con la prestación del servicio.
- Cumplir con obligaciones legales y fiscales aplicables en la jurisdicción.
- Enviar información comercial y promociones cuando el usuario haya otorgado su consentimiento previo.
- Realizar estudios internos y estadísticas para optimizar procesos operativos.
Base legal para el tratamiento
El tratamiento de datos personales por parte de AutoHubBrillo se basa en bases legales contempladas por la normativa aplicable, según la finalidad específica.
- Consentimiento: cuando se solicita autorización expresa del usuario para enviar comunicaciones comerciales o usar datos sensibles.
- Ejecución de un contrato: procesamiento necesario para prestar el servicio solicitado por el usuario.
- Cumplimiento de obligaciones legales y fiscales por parte de la empresa.
- Intereses legítimos: para seguridad operativa, prevención de fraude y mejora del servicio, siempre ponderando los derechos del usuario.
Derechos y cumplimiento (GDPR y equivalentes)
Los usuarios pueden disponer de derechos similares a los reconocidos por el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) y otras normativas aplicables. A continuación se detallan los derechos habituales y el procedimiento general para ejercerlos.
- Derecho de acceso: obtener información sobre los datos que conservamos y las finalidades del tratamiento.
- Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Derecho de supresión: pedir la eliminación de datos cuando proceda según la ley.
- Derecho a la limitación del tratamiento: solicitar restricciones al uso de ciertos datos.
- Derecho a la portabilidad: recibir datos personales en un formato estructurado cuando aplique.
- Derecho de oposición: oponerse al tratamiento por motivos relacionados con su situación particular, así como retiradar el consentimiento otorgado.
Compartición de datos
AutoHubBrillo comparte datos personales con terceros estrictamente cuando es necesario para las finalidades indicadas, siempre que exista la base legal correspondiente y medidas de protección adecuadas.
- Proveedores de servicios que facilitan la operación del sitio y la gestión de citas.
- Plataformas de pago y facturación para procesar transacciones.
- Proveedores de análisis y hosting que contribuyen a la mejora técnica del servicio.
- Autoridades competentes cuando exista requerimiento legal o para cumplimiento de obligaciones.
- Socios comerciales que colaboran en la prestación de servicios locales, con las debidas garantías contractuales.
- Procesadores especializados que actúan únicamente por instrucción de AutoHubBrillo y bajo medidas de seguridad.
Transferencias internacionales
Algunos proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera de México. En esos casos, AutoHubBrillo implementa salvaguardas conforme a la normativa aplicable antes de permitir la transferencia de datos.
Las medidas pueden incluir cláusulas contractuales tipo, evaluación de niveles de protección de terceros países y requisitos contractuales adicionales para preservar la seguridad y confidencialidad.
Conservación de datos
Los datos se conservan durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas, atender obligaciones legales y resolver posibles responsabilidades. Los periodos varían según la naturaleza de los datos y requisitos legales.
Datos de cuenta y perfil: conservados mientras exista la relación con el usuario y por los plazos necesarios para fines administrativos y fiscales.
Registros de comunicaciones y atención al cliente: conservados durante el tiempo necesario para responder consultas y como evidencia en caso de disputas, respetando la normativa aplicable.
Registros de servidor y eventos técnicos: conservados por un periodo razonable para mantenimiento, seguridad y detección de incidentes.
Solicitudes de supresión o limitación se gestionan conforme a la ley y tras verificar la identidad del solicitante; algunos datos pueden conservarse si existe obligación legal o necesidad legítima de conservación.
Seguridad de la información
AutoHubBrillo aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida o divulgación indebida. Estas medidas se revisan periódicamente.
- Controles de acceso y autenticación para limitar el acceso a información sensible.
- Cifrado de datos en tránsito y, cuando procede, en reposo para proteger la confidencialidad.
- Procedimientos de respaldo, pruebas de seguridad y auditorías internas regulares.
Derechos del usuario
Para ejercer sus derechos o realizar consultas sobre esta política, los usuarios pueden contactar a AutoHubBrillo mediante los canales indicados. Se solicita información necesaria para verificar la identidad antes de atender solicitudes.
- Solicitar acceso, rectificación, supresión o portabilidad de sus datos personales.
- Retirar el consentimiento otorgado en cualquier momento para fines que dependan de este.
- Oponerse al tratamiento de sus datos por motivos legítimos o solicitar la limitación del tratamiento.
- Presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente si considera que sus derechos no han sido respetados.
- Solicitar información sobre las terceras partes con las que se han compartido sus datos.
- Recibir una respuesta clara y oportuna sobre las actividades tomadas en relación con su solicitud.
- Contactar a AutoHubBrillo para aclaraciones usando los datos de contacto provistos.
- Conocer las bases legales aplicadas y las consecuencias de la retirada del consentimiento cuando proceda.
Solicitudes sobre derechos de privacidad
AutoHubBrillo reconoce el derecho de las personas a acceder, corregir, limitar o solicitar la eliminación de sus datos personales en posesión de la empresa. Para presentar una solicitud de derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición) o cualquier otra petición relacionada con la privacidad, proporcione nombre completo, descripción de la solicitud, datos a los que se refiere y, cuando sea posible, documentación que acredite su identidad o representación legal. Las solicitudes pueden enviarse por teléfono o mediante correspondencia a la dirección física indicada.
AutoHubBrillo procesa las solicitudes de derechos en conformidad con la normativa aplicable y normalmente responde dentro de 30 días naturales desde la recepción de la petición completa. Si se requiere información adicional o la solicitud debe resolverse en un plazo distinto por motivos legítimos, se informará al solicitante sobre la extensión o el estado del trámite.
Uso de datos para marketing
AutoHubBrillo utiliza datos de contacto y preferencias para enviar comunicaciones relacionadas con promociones, novedades de servicios y recordatorios de citas cuando el usuario ha indicado interés o ha aceptado recibir este tipo de mensajes. Las campañas se basan en el consentimiento del usuario o en una relación contractual en los casos en que el envío esté vinculado a un servicio solicitado. La información utilizada incluye datos de contacto, historial de servicios y preferencias comunicativas.
Los usuarios pueden darse de baja de comunicaciones promocionales en cualquier momento mediante el enlace de baja incluido en los correos electrónicos, respondiendo al mensaje con la palabra solicitada o contactando por teléfono al número oficial. También se puede solicitar la baja mediante correspondencia a la dirección registrada. La baja de marketing no afecta la recepción de comunicaciones necesarias para la prestación de servicios contratados.
Tratamiento de datos de menores
AutoHubBrillo no busca recopilar datos personales de menores de 18 años sin el consentimiento verificable de sus padres o representantes legales. En caso de detectar que se han recopilado datos de un menor sin autorización adecuada, se tomarán medidas razonables para eliminar dicha información a solicitud de los padres o tutores. Cualquier servicio que requiera consentimiento parental estará debidamente indicado y los responsables podrán solicitar acreditación de la relación parental para proceder con la prestación.
Enlaces a sitios de terceros
El sitio de AutoHubBrillo puede contener enlaces a sitios operados por terceros. Estas plataformas externas cuentan con políticas de privacidad propias y AutoHubBrillo no controla ni asume responsabilidad sobre las prácticas de recopilación, uso o protección de datos ajenas. Se recomienda revisar las políticas de privacidad de cada sitio tercero antes de proporcionar información personal.
Cambios en la política de privacidad
AutoHubBrillo puede actualizar esta política de privacidad para reflejar cambios en prácticas, requisitos legales o el alcance de nuestras operaciones. Las modificaciones se publicarán en el sitio web con la fecha de entrada en vigor correspondiente. Se aconseja revisar periódicamente la política para conocer la versión vigente en cada momento.